Retouren & Herroepingsrecht
Kort overzicht:
Retourtermijn: 14 dagen na ontvangst
Retourkosten: voor rekening van de klant
Terug betaling: binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending
Retouren & Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
Belangrijk: Hygiëne en Waardevermindering
Vanwege de aard van onze producten (zwembaden en accessoires) gelden specifieke voorwaarden voor het retourneren:
- Ongebruikte staat: Producten kunnen enkel worden geretourneerd indien ze ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.
- Hygiëne-verzegeling: Zodra een zwembad is uitgepakt, opgezet of gevuld met water, vervalt het herroepingsrecht vanwege hygiënische redenen en de onomkeerbare waardevermindering van het product.
- Inspectie: Indien een product beschadigd of met duidelijke gebruikssporen retour komt, zijn wij gerechtigd de waardevermindering (tot 100% van het aankoopbedrag) bij u in rekening te brengen.
Retourprocedure
- Aanmelden: Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via deze link naar contact om uw retour aan te melden. Vermeld hierbij uw ordernummer en naam.
- Verzending: De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is geleverd of er een verkeerd artikel is verzonden.
- Retouradres: Onze producten worden rechtstreeks vanuit ons sorteercentrum in Spanje verwerkt. U ontvangt de exacte instructies en het retouradres na uw aanmelding.
- Let op: Houd rekening met de verzendkosten naar Spanje; wij adviseren altijd te verzenden met een Track & Trace code.
Terugbetaling
Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen en geïnspecteerd, storten wij het volledige orderbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten van de heenreis) binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Defecten of Transportschade
Is uw product beschadigd aangekomen of defect? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [Link naar contact]. In dit geval vergoeden wij uiteraard de kosten voor de retourzending of zorgen wij voor een vervangend onderdeel.